Votre panier est vide
K. Fankhauser
GlowNow® / Fankhauser Commerce électronique
Dorfmattweg 7, 4512 Bellach, Suisse
Courriel : info(at)glownow.ch
Informations sur le règlement des litiges en ligne : La Commission européenne a créé une plateforme Internet pour le règlement des litiges en ligne (appelée « plateforme ODR »). La plateforme OS sert de point de contact pour le règlement extrajudiciaire des litiges concernant les obligations contractuelles découlant des contrats de vente en ligne. Vous pouvez accéder à la plateforme OS via le lien suivant : http://ec.europa.eu/consumers/odr
Avis conformément à l'article 36 de la loi sur le règlement des litiges de consommation (VSBG).
Fankhauser E-Commerce / GlowNow
Dorfmattweg 7, 4512 Bellach, Suisse
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées par les consommateurs et les entreprises via notre boutique en ligne sur www.glownow.ch .
Un consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être principalement attribuées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. Un entrepreneur est une personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante.
Notre offre s'adresse en priorité aux clients résidant en Suisse. Ces conditions générales s'appliquent également aux commandes en provenance de l'étranger, sous réserve de réglementations légales différentes dans le pays destinataire.
En soumettant votre commande, vous faites une offre ferme de conclure un contrat d'achat. Le contrat est conclu dès que vous recevez une confirmation de commande de notre part par e-mail.
Tous les prix sont en CHF, TVA comprise (si applicable) et hors frais de livraison. Les modes de paiement disponibles sont affichés lors du processus de commande.
La livraison sera effectuée à l'adresse de livraison que vous avez fournie. Les délais de livraison sont précisés sur la page produit respective. Les frais de livraison sont indiqués lors du processus de commande.
Un droit général de retour n'est pas offert. En tant que détaillant suisse, nous ne sommes pas légalement tenus d'accorder un droit de rétractation. Un droit de rétractation en vertu du droit européen (loi de l'UE sur la vente à distance) ne s'applique pas non plus. La résiliation du contrat en raison d'une insatisfaction ou d'un changement d'avis est exclue.
Les retours ne seront acceptés qu'en cas de réclamations justifiées, c'est-à-dire si un produit présente une erreur de fabrication ou un défaut démontrable. Dans ces cas, nous proposerons soit un remplacement, soit un remboursement, à notre discrétion.
Une condition préalable à une réclamation est que le client coopère à l'analyse des erreurs (par exemple en fournissant des photos ou des vidéos documentant le défaut). Sans cette preuve, une plainte ne peut être traitée.
Les dispositions légales de garantie du Code des obligations suisse s'appliquent. La période de garantie est de 2 ans à compter de la livraison. La garantie est exclue dans les cas suivants :
Dommages causés par une utilisation impropre ou une mauvaise utilisation,
l'usure normale,
réparations ou modifications non autorisées du produit.
Avant de retourner un article en raison de défauts, veuillez nous contacter pour clarifier si le défaut peut éventuellement être corrigé par de simples instructions ou en remplaçant des pièces individuelles.
Fankhauser E-Commerce n'est responsable qu'en cas d'intention et de négligence grave. La responsabilité pour négligence légère est exclue, sauf si elle implique une violation d’obligations contractuelles essentielles (obligations cardinales). Dans tous les cas, la responsabilité est limitée aux dommages typiques et prévisibles.
Nous n'assumons aucune responsabilité pour les dommages indirects, les dommages consécutifs ou les pertes de profits.
Les marchandises livrées restent notre propriété jusqu'au paiement intégral.
La collecte et le traitement des données personnelles s'effectuent exclusivement dans le respect de la réglementation applicable en matière de protection des données. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de confidentialité.
Le droit matériel suisse s'applique exclusivement, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM). Le lieu de juridiction pour tous les litiges découlant du présent contrat est le siège social de Fankhauser E-Commerce, dans la mesure où la loi le permet.
Si certaines dispositions des présentes conditions générales s'avéraient invalides en tout ou en partie, la validité des autres dispositions n'en serait pas affectée.
Veuillez adresser toute question concernant ces conditions générales à :
info(at)glownow.ch
La protection des données en un coup d'œil
informations générales
Les informations suivantes fournissent un aperçu simple de ce qui arrive à vos données personnelles lorsque vous visitez ce site Web. Les données personnelles sont toutes les données qui peuvent être utilisées pour vous identifier personnellement. Vous trouverez des informations détaillées sur la protection des données dans notre politique de confidentialité répertoriée sous ce texte.
Collecte de données sur ce site Web
Qui est responsable de la collecte de données sur ce site Web ?
Le traitement des données sur ce site Web est effectué par l'exploitant du site Web. Vous trouverez ses coordonnées dans la section « Note sur l’organisme responsable » de la présente déclaration de protection des données.
Comment collectons-nous vos données ?
D’une part, vos données sont collectées lorsque vous nous les fournissez. Il peut s'agir par exemple de données que vous saisissez dans un formulaire de contact.
D'autres données sont collectées automatiquement ou avec votre consentement par nos systèmes informatiques lorsque vous visitez le site Web. Il s’agit principalement de données techniques (par exemple, le navigateur Internet, le système d’exploitation ou l’heure d’accès à la page). Ces données sont collectées automatiquement dès que vous entrez sur ce site.
À quoi servent vos données ?
Certaines données sont collectées pour garantir le bon fonctionnement du site Web. D'autres données peuvent être utilisées pour analyser votre comportement d'utilisateur.
Quels sont vos droits sur vos données ?
Vous avez le droit d'obtenir à tout moment et gratuitement des informations sur l'origine, le destinataire et la finalité de vos données personnelles enregistrées. Vous avez également le droit de demander la rectification ou la suppression de ces données. Si vous avez donné votre consentement au traitement des données, vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment pour l'avenir. Vous avez également le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances. En outre, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente.
Vous pouvez nous contacter à tout moment pour toute question à ce sujet ou sur d'autres questions relatives à la protection des données.
Outils d'analyse et outils tiers
Lorsque vous visitez ce site Web, votre comportement de navigation peut être évalué statistiquement. Cela se fait principalement à l’aide de programmes dits d’analyse.
Des informations détaillées sur ces programmes d'analyse peuvent être trouvées dans la politique de confidentialité suivante.
Nous hébergeons le contenu de notre site Web auprès du fournisseur suivant :
Shopify
Le fournisseur est Shopify International Limited, Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande (ci-après « Shopify »).
Shopify est un outil de création et d'hébergement de sites Web. Lorsque vous visitez notre site Web, Shopify collecte votre adresse IP ainsi que des informations sur l'appareil et le navigateur que vous utilisez. Shopify analyse également le nombre de visiteurs, les sources de visiteurs et le comportement des clients, ainsi que la création de statistiques sur les utilisateurs. Lorsque vous effectuez un achat sur notre site Web, Shopify collecte également votre nom, votre adresse e-mail, vos adresses de livraison et de facturation, vos informations de paiement et d'autres informations liées à l'achat (par exemple, votre numéro de téléphone, le montant des achats, etc.). À des fins d'analyse, Shopify stocke des cookies dans votre navigateur.
Pour plus de détails, veuillez consulter la politique de confidentialité de Shopify : https://www.shopify.de/legal/datenschutz .
L'utilisation de Shopify est basée sur l'art. 6 (1) (f) du RGPD. Nous avons un intérêt légitime à présenter notre site Web de la manière la plus fiable possible. Si un consentement correspondant a été demandé, le traitement sera effectué exclusivement sur la base de l'art. 6 (1) (a) GDPR et § 25 (1) TTDSG, dans la mesure où le consentement comprend le stockage de cookies ou l'accès à des informations sur le terminal de l'utilisateur (par exemple, l'empreinte digitale de l'appareil) au sens du TTDSG. Le consentement peut être révoqué à tout moment.
Protection des données
Les exploitants de ces pages prennent très au sérieux la protection de vos données personnelles. Nous traitons vos données personnelles de manière confidentielle et conformément aux dispositions légales en matière de protection des données et à la présente politique de confidentialité.
Lorsque vous utilisez ce site Internet, diverses données personnelles sont collectées. Les données personnelles sont des données qui peuvent être utilisées pour vous identifier personnellement. Cette politique de confidentialité explique quelles données nous collectons et à quoi nous les utilisons. Il explique également comment et dans quel but cela est fait.
Nous attirons votre attention sur le fait que la transmission de données sur Internet (par exemple lors de la communication par courrier électronique) peut présenter des failles de sécurité. Une protection complète des données contre l’accès par des tiers n’est pas possible.
Note sur l'organisme responsable
L'organisme responsable du traitement des données sur ce site Web est :
Fankhauser E-Commerce, Dorfmattweg 7, 4512 Bellach
Courriel : info@glownow.ch
L'organisme responsable est la personne physique ou morale qui, seule ou conjointement avec d'autres, décide des finalités et des moyens du traitement des données à caractère personnel (par exemple, noms, adresses e-mail, etc.).
Période de stockage
À moins qu'une période de conservation plus spécifique n'ait été spécifiée dans la présente politique de confidentialité, vos données personnelles resteront chez nous jusqu'à ce que la finalité du traitement des données ne s'applique plus. Si vous faites une demande légitime de suppression ou retirez votre consentement au traitement des données, vos données seront supprimées, sauf si nous avons d'autres raisons légalement autorisées pour stocker vos données personnelles (par exemple, des périodes de conservation en vertu du droit fiscal ou commercial) ; Dans ce dernier cas, la suppression interviendra dès que ces raisons ne seront plus applicables.
Informations générales sur la base juridique du traitement des données sur ce site Web
Si vous avez consenti au traitement des données, nous traiterons vos données personnelles sur la base de l'art. 6 (1) (a) RGPD ou Art. 9 (2) (a) RGPD si des catégories particulières de données sont traitées conformément à l'art. 9 (1) RGPD. En cas de consentement exprès au transfert de données personnelles vers des pays tiers, le traitement des données sera également effectué sur la base de l'art. 49 (1) (a) du RGPD. Si vous avez consenti au stockage de cookies ou à l'accès à des informations sur votre appareil (par exemple via l'empreinte digitale de l'appareil), le traitement des données sera également effectué sur la base de l'article 25 (1) TTDSG. Le consentement peut être révoqué à tout moment. Si vos données sont nécessaires à l'exécution du contrat ou à la mise en œuvre de mesures précontractuelles, nous traiterons vos données sur la base de l'art. 6 (1) (b) du RGPD. En outre, nous traitons vos données si cela est nécessaire pour remplir une obligation légale sur la base de l'art. 6 (1) (c) du RGPD. Le traitement des données peut également être effectué sur la base de notre intérêt légitime conformément à l'art. 6 (1) (f) du RGPD. Les bases juridiques pertinentes dans chaque cas individuel sont expliquées dans les paragraphes suivants de la présente déclaration de protection des données.
Révocation de votre consentement au traitement des données
De nombreuses opérations de traitement de données ne sont possibles qu’avec votre consentement exprès. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment. La légalité du traitement des données effectué jusqu'au moment de la révocation n'est pas affectée par la révocation.
Droit de s'opposer à la collecte de données dans des cas particuliers et à la publicité directe (article 21 du RGPD)
SI LE TRAITEMENT DES DONNÉES EST BASÉ SUR L'ART. 6 PARAGRAPHES 1 LIT. E OU F RGPD, VOUS AVEZ LE DROIT DE VOUS OPPOSER AU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES À TOUT MOMENT POUR DES RAISONS DÉCOULANT DE VOTRE SITUATION PARTICULIÈRE ; CECI S'APPLIQUE ÉGALEMENT AU PROFILAGE BASÉ SUR CES DISPOSITIONS. La base juridique respective sur laquelle repose le traitement peut être trouvée dans cette déclaration de protection des données. SI VOUS VOUS Y OPPOSEZ, NOUS NE TRAITERONS PLUS VOS DONNÉES PERSONNELLES, SAUF SI NOUS POUVONS PROUVER DES MOTIFS LÉGITIMES ET IMPÉRIEUX POUR LE TRAITEMENT QUI PRÉVALENT SUR VOS INTÉRÊTS, DROITS ET LIBERTÉS OU SI LE TRAITEMENT SERT À FAIRE VALOIR, EXERCER OU DÉFENDRE DES DROITS EN JUSTICE (OBJECTION CONFORMÉMENT À L'ART. 21 (1) DU RGPD).
SI VOS DONNÉES PERSONNELLES SONT TRAITÉES À DES FINS DE PUBLICITÉ DIRECTE, VOUS AVEZ LE DROIT DE VOUS OPPOSER À TOUT MOMENT AU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES VOUS CONCERNANT À DES FINS DE TELLE PUBLICITÉ ; CECI S'APPLIQUE ÉGALEMENT AU PROFILAGE DANS LE CADRE DE CE MARKETING DIRECT. SI VOUS VOUS Y OPPOSEZ, VOS DONNÉES PERSONNELLES NE SERONT PLUS UTILISÉES À DES FINS DE MARKETING DIRECT (OPPOSITION CONFORMÉMENT À L'ART. 21 PARA. 2 RGPD).
Droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente
En cas de violation du RGPD, les personnes concernées ont le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle, notamment dans l'État membre de leur résidence habituelle, de leur lieu de travail ou du lieu de la violation alléguée. Le droit de recours est sans préjudice d’autres recours administratifs ou judiciaires.
Droit à la portabilité des données
Vous avez le droit de recevoir ou de faire transmettre à un tiers les données que nous traitons automatiquement sur la base de votre consentement ou en exécution d'un contrat, dans un format courant et lisible par machine. Si vous demandez le transfert direct des données à un autre responsable, cela ne sera fait que si cela est techniquement possible.
Information, correction et suppression
Dans le cadre des dispositions légales applicables, vous avez le droit d'obtenir à tout moment des informations gratuites sur vos données personnelles enregistrées, leur origine et leur destinataire ainsi que sur la finalité du traitement des données et, le cas échéant, un droit de rectification ou de suppression de ces données. Vous pouvez nous contacter à tout moment pour toute question à ce sujet ou pour toute autre question relative aux données personnelles.
Droit à la limitation du traitement
Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles. Vous pouvez nous contacter à tout moment à ce sujet. Le droit à la limitation du traitement existe dans les cas suivants :
Si vous avez restreint le traitement de vos données personnelles, ces données ne peuvent – à l’exception de leur conservation – être traitées qu’avec votre consentement ou pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice ou pour protéger les droits d’une autre personne physique ou morale ou pour des raisons d’intérêt public important de l’Union européenne ou d’un État membre.
Cryptage SSL ou TLS
Pour des raisons de sécurité et pour protéger la transmission de contenus confidentiels, tels que les commandes ou les demandes que vous nous envoyez en tant qu'opérateur du site, ce site utilise le cryptage SSL ou TLS. Vous pouvez reconnaître une connexion cryptée au fait que la ligne d'adresse du navigateur passe de « http:// » à « https:// » et au symbole de verrouillage dans la ligne de votre navigateur.
Si le cryptage SSL ou TLS est activé, les données que vous nous envoyez ne peuvent pas être lues par des tiers.
Objection aux courriers électroniques publicitaires
L'utilisation des données de contact publiées dans le cadre de l'obligation d'impression pour l'envoi de publicités et de matériel d'information non sollicités est interdite. Les exploitants du site se réservent expressément le droit d'engager des poursuites judiciaires en cas d'envoi d'informations publicitaires non sollicitées, par exemple par le biais de courriers indésirables.
Formulaire de contact
Si vous nous envoyez des demandes de renseignements via le formulaire de contact, vos données du formulaire de demande, y compris les coordonnées que vous y avez fournies, seront stockées par nos soins aux fins de traitement de la demande et en cas de questions complémentaires. Nous ne transmettrons pas ces données sans votre consentement.
Ces données sont traitées sur la base de l'art. 6 (1) (b) RGPD, à condition que votre demande soit liée à l'exécution d'un contrat ou soit nécessaire à la réalisation de mesures précontractuelles. Dans tous les autres cas, le traitement est fondé sur notre intérêt légitime au traitement efficace des demandes qui nous sont adressées (art. 6 (1) (f) RGPD) ou sur votre consentement (art. 6 (1) (a) RGPD) si celui-ci a été demandé ; Le consentement peut être révoqué à tout moment.
Les données que vous saisissez dans le formulaire de contact resteront chez nous jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer, que vous révoquiez votre consentement au stockage ou que la finalité du stockage des données ne s'applique plus (par exemple après le traitement de votre demande). Les dispositions légales obligatoires – notamment les délais de conservation – restent inchangées.
Source : https://www.e-recht24.de
Veuillez noter qu'il n'existe aucun droit de rétractation légal lors d'un achat via notre boutique en ligne.
Selon le Code des obligations suisse (CO), les consommateurs ne disposent pas d'un droit général de rétractation pour les commandes en ligne . Un droit de rétractation n’existe que s’il a été accordé volontairement par le fournisseur – ce qui n’est pas le cas dans notre cas.
Par conséquent, il n'y a aucun droit de retour ou de remboursement, sauf en cas de défaut légitime ou si un autre accord individuel a été conclu avec notre service client.
Si un article arrive défectueux ou endommagé , veuillez contacter notre service client dans les 7 jours suivant la réception de la marchandise :
Fankhauser E-Commerce
Dorfmattweg 7
4512 Bellach – Suisse
Courriel : info(at)glownow.ch
Nous examinons chaque cas individuellement et nous efforçons toujours de trouver une solution équitable.
