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K. Fankhauser
Comercio electrónico GlowNow® / Fankhauser
Dorfmattweg 7, 4512 Bellach, Suiza
Correo electrónico: info(at)glownow.ch
Información sobre la resolución de litigios en línea: La Comisión Europea ha creado una plataforma en Internet para la resolución de litigios en línea (la denominada “plataforma ODR”). La plataforma OS sirve como punto de contacto para la resolución extrajudicial de disputas relativas a obligaciones contractuales derivadas de contratos de venta en línea. Puede acceder a la plataforma OS en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr
Aviso de conformidad con la Sección 36 de la Ley de Resolución de Disputas del Consumidor (VSBG).
Comercio electrónico Fankhauser / GlowNow
Dorfmattweg 7, 4512 Bellach, Suiza
Estas Condiciones Generales (CGC) se aplican a todos los pedidos realizados por consumidores y empresas a través de nuestra tienda online en www.glownow.ch .
Se considera consumidor toda persona física que celebra un negocio jurídico con un fin que no pueda atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente. Se considera empresario a una persona física o jurídica o a una sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.
Nuestra oferta está dirigida principalmente a clientes residentes en Suiza. Estos Términos y Condiciones también se aplican a pedidos desde el extranjero, sujetos a diferentes regulaciones legales en el país destinatario.
Al enviar su pedido usted realiza una oferta vinculante para concluir un contrato de compra. El contrato se concluye tan pronto como usted recibe una confirmación de pedido por correo electrónico.
Todos los precios están expresados en CHF e incluyen el IVA (si corresponde) y los gastos de envío no incluidos. Los métodos de pago disponibles se muestran durante el proceso de pedido.
La entrega se realizará en la dirección de entrega que usted proporcionó. Los plazos de entrega se especifican en la respectiva página del producto. Los gastos de envío se muestran durante el proceso de pedido.
No se ofrece un derecho general de devolución. Como minorista suizo, no estamos obligados legalmente a conceder un derecho de desistimiento. Tampoco se aplica el derecho de desistimiento según la legislación europea (legislación de venta a distancia de la UE). Queda excluida la rescisión del contrato por insatisfacción o cambio de opinión.
Sólo se aceptarán devoluciones en caso de reclamación justificada, es decir, si un producto presenta un error o defecto de fabricación demostrable. En estos casos, ofreceremos un reemplazo o un reembolso, a nuestra discreción.
Un requisito previo para una reclamación es que el cliente coopere en el análisis del error (por ejemplo, proporcionando fotos o vídeos que documenten el defecto). Sin esta prueba no se puede tramitar una denuncia.
Se aplican las disposiciones legales de garantía del Código de Obligaciones suizo. El período de garantía es de 2 años a partir de la entrega. La garantía queda excluida en los siguientes casos:
Daños causados por un uso indebido o inadecuado,
desgaste normal,
reparaciones o modificaciones no autorizadas del producto.
Antes de devolver un artículo debido a defectos, póngase en contacto con nosotros para aclarar si el defecto puede solucionarse con instrucciones sencillas o reemplazando piezas individuales.
Fankhauser E-Commerce sólo será responsable en caso de dolo y negligencia grave. Se excluye la responsabilidad por negligencia leve, a menos que se trate de un incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cardinales). En todo caso, la responsabilidad se limita a los daños típicos y previsibles.
No asumimos ninguna responsabilidad por daños indirectos, daños consecuentes o pérdida de beneficios.
La mercancía entregada seguirá siendo de nuestra propiedad hasta que se haya realizado el pago completo.
La recogida y tratamiento de datos personales se realiza exclusivamente en cumplimiento de la normativa de protección de datos aplicable. Para obtener más información, consulte nuestra política de privacidad.
Se aplicará exclusivamente el derecho sustantivo suizo, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG). El lugar de jurisdicción para todas las disputas que surjan de este contrato será el domicilio social de Fankhauser E-Commerce, en la medida en que lo permita la ley.
En caso de que alguna de las disposiciones de estas Condiciones Generales fuese nula en todo o en parte, la validez de las disposiciones restantes no se verá afectada.
Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, dirijala a:
info(at)glownow.ch
La protección de datos de un vistazo
información general
La siguiente información proporciona una descripción general simple de lo que sucede con sus datos personales cuando visita este sitio web. Los datos personales son cualquier dato que pueda utilizarse para identificarle personalmente. Para obtener información detallada sobre la protección de datos, consulte nuestra política de privacidad que aparece debajo de este texto.
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Usted tiene derecho a obtener información sobre el origen, el destinatario y la finalidad de sus datos personales almacenados en cualquier momento y de forma gratuita. También tiene derecho a solicitar la corrección o eliminación de estos datos. Si ha dado su consentimiento para el tratamiento de datos, podrá revocar dicho consentimiento en cualquier momento para el futuro. También tiene derecho a solicitar la restricción del procesamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias. Además, usted tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.
Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento para cualquier pregunta sobre este u otros temas relacionados con la protección de datos.
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El uso de Shopify se basa en el art. 6 (1) (f) RGPD. Tenemos un interés legítimo en presentar nuestro sitio web de la forma más confiable posible. Si se ha solicitado el consentimiento correspondiente, el tratamiento se realizará exclusivamente sobre la base del art. 6 (1) (a) del RGPD y el artículo 25 (1) de la TTDSG, en la medida en que el consentimiento incluya el almacenamiento de cookies o el acceso a información en el dispositivo terminal del usuario (por ejemplo, la toma de huellas dactilares del dispositivo) en el sentido de la TTDSG. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento.
Protección de datos
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Comercio electrónico Fankhauser, Dorfmattweg 7, 4512 Bellach
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Si ha dado su consentimiento para el procesamiento de datos, procesaremos sus datos personales sobre la base del Art. 6, párr. 6 (1) (a) RGPD o art. 9 (2) (a) del RGPD, si se procesan categorías especiales de datos de conformidad con el art. 9 (1) RGPD. En caso de consentimiento expreso para la transferencia de datos personales a terceros países, el tratamiento de datos también se realizará sobre la base del art. 49 (1) (a) del RGPD. Si ha dado su consentimiento para el almacenamiento de cookies o para acceder a información en su dispositivo (por ejemplo, a través de la huella digital del dispositivo), el procesamiento de datos también se llevará a cabo sobre la base del artículo 25 (1) TTDSG. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento. Si sus datos son necesarios para cumplir el contrato o para llevar a cabo medidas precontractuales, procesaremos sus datos sobre la base del Art. 6 Párr. 6 (1) (b) RGPD. Además, procesamos sus datos si es necesario para cumplir con una obligación legal sobre la base del art. 6 (1) (c) RGPD. El tratamiento de datos también podrá realizarse sobre la base de nuestro interés legítimo de conformidad con el art. 6 (1) (f) RGPD. Las bases legales pertinentes en cada caso individual se explican en los siguientes párrafos de esta declaración de protección de datos.
Revocación de su consentimiento para el tratamiento de datos
Muchos tratamientos de datos solo son posibles con su consentimiento expreso. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento. La legalidad del tratamiento de datos efectuado hasta el momento de la revocación no se verá afectada por la misma.
Derecho a oponerse a la recogida de datos en casos especiales y a la publicidad directa (artículo 21 del RGPD)
SI EL TRATAMIENTO DE DATOS SE BASA EN EL ART. 6 PÁRRAFOS 1 LIT. E O F RGPD, USTED TIENE DERECHO A OPONERSE AL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES EN CUALQUIER MOMENTO POR MOTIVOS DERIVADOS DE SU SITUACIÓN PARTICULAR; ESTO TAMBIÉN SE APLICA A LA ELABORACIÓN DE PERFILES BASADA EN ESTAS DISPOSICIONES. La base legal respectiva en la que se basa el tratamiento se puede encontrar en esta declaración de protección de datos. SI SE OPONE, YA NO PROCESAREMOS SUS DATOS PERSONALES A MENOS QUE PODAMOS PROBAR MOTIVOS LEGÍTIMOS IMPERIOSOS PARA EL PROCESAMIENTO QUE PREVALEZCAN SOBRE SUS INTERESES, DERECHOS Y LIBERTADES O QUE EL PROCESAMIENTO SIRVA PARA HACER VALER, EJERCER O DEFENDER RECLAMACIONES LEGALES (OBJECIÓN DE CONFORMIDAD CON EL ART. 21 (1) DEL RGPD).
SI SUS DATOS PERSONALES SE PROCESAN CON FINES DE PUBLICIDAD DIRECTA, USTED TIENE DERECHO A OPONERSE EN CUALQUIER MOMENTO AL PROCESAMIENTO DE DATOS PERSONALES QUE LE CONCIERN CON FINES DE DICHA PUBLICIDAD; ESTO TAMBIÉN SE APLICA A LA ELABORACIÓN DE PERFILES EN LA MEDIDA EN QUE ESTÉ ASOCIADA CON DICHO MARKETING DIRECTO. SI SE OPONE, SUS DATOS PERSONALES YA NO SE UTILIZARÁN PARA FINES DE MARKETING DIRECTO (OBJECIÓN SEGÚN EL ART. 21, PÁRRAFO 2 DEL RGPD).
Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente
En caso de infracción del RGPD, los interesados tendrán derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular en el Estado miembro en el que tengan su residencia habitual, su lugar de trabajo o el lugar de la supuesta infracción. El derecho de recurso se entiende sin perjuicio de otros recursos administrativos o judiciales.
Derecho a la portabilidad de datos
Tiene derecho a que los datos que procesamos automáticamente sobre la base de su consentimiento o en cumplimiento de un contrato se le entreguen a usted o a un tercero en un formato común y legible por máquina. Si solicita la transferencia directa de los datos a otro responsable, esto solo se hará si es técnicamente factible.
Información, corrección y eliminación
En el marco de las disposiciones legales aplicables, usted tiene derecho en cualquier momento a obtener información gratuita sobre sus datos personales almacenados, su origen y destinatario y la finalidad del tratamiento de datos y, en su caso, el derecho a la corrección o eliminación de dichos datos. Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento con cualquier pregunta sobre este u otros temas relacionados con los datos personales.
Derecho a la limitación del tratamiento
Usted tiene derecho a solicitar la restricción del tratamiento de sus datos personales. Puedes contactarnos en cualquier momento sobre este tema. El derecho a la limitación del tratamiento existe en los siguientes casos:
Si ha restringido el procesamiento de sus datos personales, estos datos, con excepción de su almacenamiento, solo podrán procesarse con su consentimiento o para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamos legales o para proteger los derechos de otra persona física o jurídica o por razones de interés público importante de la Unión Europea o de un Estado miembro.
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Por razones de seguridad y para proteger la transmisión de contenido confidencial, como pedidos o consultas que usted nos envía como operador del sitio, este sitio utiliza encriptación SSL o TLS. Puede reconocer una conexión cifrada por el hecho de que la línea de dirección del navegador cambia de “http://” a “https://” y por el símbolo de candado en la línea de su navegador.
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Si nos envía consultas a través del formulario de contacto, sus datos del formulario de consulta, incluidos los datos de contacto que proporcionó allí, serán almacenados por nosotros con el fin de procesar la consulta y en caso de preguntas de seguimiento. No transmitiremos estos datos sin su consentimiento.
El tratamiento de estos datos se basa en el art. 6 (1) (b) RGPD, siempre que su solicitud esté relacionada con el cumplimiento de un contrato o sea necesaria para llevar a cabo medidas precontractuales. En todos los demás casos, el tratamiento se basa en nuestro interés legítimo en el procesamiento efectivo de las consultas que nos dirige (art. 6 (1) (f) RGPD) o en su consentimiento (art. 6 (1) (a) RGPD) si este fue solicitado; El consentimiento puede revocarse en cualquier momento.
Los datos que introduzca en el formulario de contacto permanecerán con nosotros hasta que nos solicite que los eliminemos, revoque su consentimiento para el almacenamiento o el propósito del almacenamiento de los datos ya no sea aplicable (por ejemplo, después de que su solicitud haya sido procesada). Las disposiciones legales obligatorias, en particular los plazos de conservación, no se verán afectadas.
Fuente: https://www.e-recht24.de
Tenga en cuenta que no existe ningún derecho legal de desistimiento al comprar a través de nuestra tienda online.
Según el Código de Obligaciones Suizo (CO), los consumidores no tienen un derecho general de desistimiento para los pedidos en línea . El derecho de desistimiento sólo existe si ha sido concedido voluntariamente por el proveedor , lo que no es el caso en nuestro caso.
Por lo tanto, no existe derecho a devolución o reembolso a menos que exista un defecto legítimo o se haya realizado otro acuerdo individual con nuestro servicio de atención al cliente.
Si un artículo llega defectuoso o dañado , comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 7 días posteriores a la recepción de la mercancía:
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4512 Bellach – Suiza
Correo electrónico: info(at)glownow.ch
Examinamos cada caso individualmente y siempre nos esforzamos por encontrar una solución justa.
